Fulfillment
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RÉCEPTION / CONTRÔLE / REMISE EN STOCK

Gestion des retours e-commerce en France

RVM réceptionne, identifie et traite vos retours selon des critères convenus avant le démarrage du service.

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Scène illustrative de contrôle visuel d’un produit retourné.RVM / RETURNS
RÉCEPTIONCONTRÔLEPRÉPARATIONREMISE
Retours & contrôle qualité · Visuels d’illustration : ils présentent les opérations, et non les locaux réels de RVM.

Réception des retours, contrôle visuel, réemballage ou réétiquetage si prévu, puis remise en stock des articles conformes à vos critères.

Traitement possible

  1. Réception

    Identification du retour et rapprochement avec les informations disponibles.

  2. Contrôle visuel

    Constat et enregistrement de l’état apparent selon vos critères.

  3. Réemballage / réétiquetage

    Lorsque l’opération est prévue, nécessaire et possible.

  4. Remise en stock

    Uniquement si le produit répond aux critères convenus.

Critères de traitement

Avant le démarrage, vous définissez les éléments à observer et les décisions possibles pour chaque état apparent : remise en stock, mise à part ou autre instruction convenue.

Limites du contrôle

Le contrôle porte sur l’état apparent du produit et de son emballage. Ce service n’inclut ni réparation ni diagnostic technique.

RVM / PROCHAINE ÉTAPE

Définissons votre flux logistique.

Décrivez les produits, volumes et opérations attendues. RVM vous confirmera le périmètre possible et les prochaines étapes.

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